Casos de éxito del Modelo Sistemático de Calidad (MOSCA) en Venezuela

A nivel mundial existen diversos modelos que permiten verificar la calidad del software con un enfoque sistémico, donde han hecho enfasis en las características internas como el contexto organizacional, asi como a traves del tiempo se ha resaltado que la calidad debe medirse de forma integrada en el proceso, producto y las personas involucradas para poder verlo como un todo. En el caso específico del software libre también debe ser verificada la calidad de los procesos y productos dado que uno de sus objetivos es aportar software de alta calidad.

En Venezuela, desde la Universidad Simón Bolívar, Departamento de Procesos y Sistemas, LISI se definió un Modelo Sistemático de Calidad (MOSCA) a cargo de los profesores María Pérez, Luis Mendoza y Anna Grimán, el cual trabaja con tres perspectivas: Producto, Proceso y/o Humana. MOSCA tiene una estructura jerárquica de cuatro niveles, cuenta con 803 métricas para su operacionalización y con un algoritmo que parte de la medición de la calidad sistémica.

El objetivo principal de este proyecto es establecer un marco de referencia que ubica en un “nivel de calidad sistémica”a la organización y a sus productos y con ello, se brinda orientación sobre actividades de planificación y control que conlleven a aumentar la calidad del software a los niveles deseados. Este centro ha trabajado con diversas organizaciones y tiene como meta futura que esta sea la via para la certificación del software nacional.

Este modelo se ha aplicado en diversas organizaciones tanto en software privativo como software libre, acontinuación se presenta una lista de casos exitosos:

1.- Sistema Bancario: se aplicó el modelo con la finalidad de verificar caracteristicas como funcionalidad, mantenibilidad y eficiencia. En donde se evaluaron aspectos internos de análisis, diseño e implementación. Se obtuevieron problemas con el uso de variables globales y memoria ya que se sacrificaba la mantenibilidad del Sistema.

2.- Sistemas de Reproducción animal: se aplicó el modelo con la finalidad de verificar caracteristicas como usabilidad, funcionalidad y eficiencia. Los resultados fueron baja usabilidad pero buena funcionalidad.

3.- Sistemas Web: se aplicó el modelo en varias empresas pequeñas con la finalidad de verificar caracteristicas como funcionabilidad, mantenibilidad y usabilidad ademas de aspectos relacionados al poceso como Cliente-Proveedor (CUS), Ingeniería (ENG), Soporte (SUP), Gestión (MAN), Organizacional (ORG). En donde se obtuvo como resultado que algunas poseían calidad básica y otras nula en lo que refería a producto y proceso.

4.- Software educativo: se amplió el modelo con la finalidad de verificar los  requerimientos  particulares de calidad del software  educativo,  tomando en  cuenta no sólo los  aspectos técnicos  del  producto, sino el diseño  pedagógico y los materiales de soporte didáctico. El resultado en este caso fue obtener un modelo en versión prototipo que permite  medir la calidad para software educativo.

5.- Servicios Web: se realizó una adecuación de MOSCA para que éste sea aplicable a la nueva tecnología de los servicios Web ya que ofrecen una alternativa de software independiente en cuanto a la plataforma, basada en estándares para la integración de aplicaciones, la automatización de procesos de negocio e intercambio empresarial. Se evaluaron aspectos de Funcionalidad, Eficiencia, Mantenibilidad, Fiabilidad, Usabilidad y Portabilidad. El resultado arrojo que es indispensable la calidad en los WS principalmente las caracteristicas de Eficiencia, Fiabilidad y Seguridad.

6.- Software de Industrias petroleras: se aplicó el modelo con la finalidad de verificar caracteristicas como funcionalidad, usabilidad y eficiencia. En donde al evaluar estos aspectos se obtuvo como resultado que es un Software comercial de uso exclusivo y altamente costoso y que amerita énfasis en la caracteristica de eficiencia.

7.- Modelado de procesos del negocio: se utilizó y se realizó un instanciación de (MOSCA), esta propuesta incluyó atributos del software relacionados con la funcionalidad, la usabilidad y la mantenibilidad, estableciendo 75 nuevas métricas para un total de 128 que permiten evaluar herramientas FLOSS para el 

modelado del negocio. Este modelo fue aplicado a EPFC, StarUML, Intalio y DIA, con la finalidad de comprobar la utilidad del modelo y, además, seleccionar la herramienta con un nivel de calidad avanzado para mejorarla en un futuro. Los resultados de esta investigación pueden servir de guía para pequeñas y medianas empresas que precisen seleccionar una herramienta de apoyo a esta disciplina.

Muchos han sido los casos en que MOSCA a contribuido bien sea para evaluar la calidad en una organización en particuar o para ser la base de una adecuación de diversas investigaciones. Lo mas importante es que es un modelo Venezolano y es importante conocerlo para sugerirlo a quien lo necesite, sobre todo aplicarlo en el software libre que se está desarrollando en nuestro país.

Referencias:

-http://www.lisi.usb.ve/publicaciones/02%20calidad%20sistemica/MOSCA-MCT.pdf

-http://132.248.48.14:3003/lmendez/moodledata_posgrado/27/eval_entor_edu/unidad4/img/4_3_diaz_Anto n.pdf

-http://www.willydev.net/insitecreation/v1.0/descargas/soa/willydev_estimaciondecalidadws.pdf

-http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/922/92218339014.pdf